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PE 019/2024 – 1º Simpósio Interamericano de Forças de Segurança aos Turistas

Valor Total do Projeto

R$ R$ 1.750.000

Valor do apoio do Fundo IGUAÇU

R$ R$ 50.000

Natureza do Responsável

Atração, promoção e divulgação

PROPONENTE

VISIT IGUASSU

LOCAL

Foz do Iguaçu

Valor Total do Projeto

R$ 90.000,00

Valor do apoio do Fundo IGUAÇU

R$ 40.000,00

Natureza do Responsável

Ações de pesquisa, estudo e capacitação

PROPONENTE

SINDHOTÉIS

LOCAL

Foz do Iguaçu

A proposta prevê a adoção de novas práticas e a formulação de políticas públicas voltadas ao turismo, com foco no fortalecimento da estrutura organizacional e operacional destinada à segurança do visitante no Destino Iguaçu.

A iniciativa busca promover maior integração entre os órgãos de segurança pública, instituições do turismo e entidades parceiras, contribuindo para a construção de ambiente turístico mais seguro, organizado e preparado para atender visitantes nacionais e internacionais.

No curto prazo, o projeto visa:

  • estimular a troca de experiências entre instituições e profissionais;
  • fortalecer o networking técnico e institucional;
  • ampliar o compartilhamento de boas práticas relacionadas ao atendimento ao turista;
  • promover integração entre segurança pública e setor turístico.

No médio prazo, a proposta pretende:

  • implementar novas práticas operacionais;
  • desenvolver protocolos integrados de atendimento ao visitante;
  • padronizar procedimentos relacionados à segurança turística;
  • aprimorar a atuação coordenada entre os órgãos envolvidos.

As ações priorizam especialmente o fortalecimento das estruturas de atendimento ao turista no âmbito da segurança pública, buscando maior eficiência operacional e qualificação da experiência do visitante.

Já no longo prazo, o projeto objetiva:

  • ampliar e qualificar a estrutura organizacional voltada à segurança turística;
  • consolidar novas parcerias institucionais;
  • fortalecer o engajamento do trade turístico;
  • estimular a integração permanente entre turismo e segurança pública;
  • promover capacitação contínua dos profissionais envolvidos no atendimento ao visitante.

A proposta também contribui para posicionar Foz do Iguaçu como destino alinhado às melhores práticas internacionais de segurança turística, fortalecendo fatores estratégicos como:

  • confiança do visitante;
  • percepção de segurança;
  • competitividade do destino;
  • sustentabilidade do turismo;
  • qualidade da experiência turística.

Ao atuar de forma estruturante sobre segurança, governança e qualificação institucional, o projeto reforça a compreensão de que a segurança turística é elemento essencial para o desenvolvimento sustentável do turismo e para a consolidação do Destino Iguaçu como referência nacional e internacional em hospitalidade e atendimento ao visitante.

O evento consistirá em apresentações de painéis específicos, elencados no item 07 (sete), propondo na sequência a adoção de fóruns permanentes de discussão e apresentação de projetos e propostasProfissionais de segurança pública, autoridades governamentais, especialistas em turismo e acadêmicos terão a oportunidade de compartilhar suas experiências, insights e soluções inovadoras para os desafios enfrentados na garantia da segurança em destinos turísticos. Além disso, o simpósio proporcionará um espaço para networking e colaboração entre os participantes, com o objetivo de fortalecer parcerias e impulsionar a implementação de medidas eficazes de segurança em nível globalO 1° Simpósio Internacional do Turismo Seguro realizar-se-á simultaneamente ao Festival das Cataratas, evento voltado ao turismo, o qual terá por temática nesse ano "Conectando Negócios, Turismo e Pessoas" e contará com participação de empresas públicas e privadas dos mais diversos segmentos

data de aprovação

21/05/2026

data de contratação

26/05/2026

data de conclusão

31/12/2026

*Prazo de utilização

31/12/2026

aprovação

21/05/2026

contratação

26/05/2026

conclusão

31/12/2026

Impacto Turístico

Qualificação do Ambiente Turístico

O 1º Simpósio Interamericano de Atendimento ao Turista configura-se como iniciativa de caráter estruturante, voltada à qualificação da segurança turística e do atendimento ao visitante, fatores considerados essenciais para a competitividade e sustentabilidade dos destinos turísticos.

Embora não se trate de projeto voltado à geração direta de fluxo turístico, a iniciativa produz impactos relevantes sobre a experiência do visitante, a capacidade operacional das instituições e a percepção de segurança do destino.

Impactos Diretos

O projeto promoveu capacitação e integração de profissionais ligados às áreas de:

  • segurança pública;
  • turismo;
  • gestão pública;
  • atendimento ao visitante;
  • operações de emergência.

Também fortaleceu a articulação institucional entre:

  • forças policiais;
  • órgãos de turismo;
  • gestores públicos;
  • especialistas nacionais e internacionais;
  • instituições ligadas à segurança turística.

Impactos Indiretos no Turismo

As ações desenvolvidas contribuem diretamente para:

  • melhoria da experiência do visitante;
  • fortalecimento da percepção de segurança;
  • aumento da confiança do mercado emissor;
  • qualificação do atendimento turístico;
  • fortalecimento da imagem institucional do destino.

Classificação

Impacto turístico estrutural e qualitativo, com efeitos permanentes e estratégicos sobre a competitividade do Destino Iguaçu.

Indicadores Verificáveis

Indicadores de Execução

Dimensão Indicador Evidência
Capacitação Realização do simpósio Evento realizado entre 19 e 21/06/2024
Conteúdo técnico Sessões plenárias Palestras com especialistas internacionais
Capacitação Workshops práticos Oficinas de segurança turística
Governança Acordos de cooperação Formalização de parcerias institucionais
Integração Networking estruturado Sessões técnicas e institucionais
Experiência turística Atividades culturais Visitas técnicas e atrativos turísticos

Observação Técnica

O relatório apresentado não contempla quantitativos consolidados de público participante, o que é compatível com a natureza institucional e técnica do projeto.

Os indicadores, portanto, são avaliados principalmente por:

  • efetiva execução das ações;
  • entrega das atividades previstas;
  • produção institucional e técnica gerada pelo evento.

Coerência — Execução × Orçamento × Cronograma

Execução Física

O relatório demonstra que todas as ações previstas no Plano de Trabalho foram integralmente executadas, incluindo:

  • palestras técnicas;
  • painéis temáticos;
  • workshops especializados;
  • sessões de networking institucional;
  • apresentação de estudos de caso internacionais;
  • formalização de acordos e cooperações;
  • visitas técnicas e atividades culturais.

Execução Financeira

  • valor repassado: R$ 40.000,00;
  • contrapartida financeira: R$ 0,00, conforme instrumento pactuado.

A documentação apresentada comprova aplicação integral dos recursos no objeto aprovado, sem indícios de desvio de finalidade.

Cronograma

A execução ocorreu dentro dos prazos estabelecidos:

  • realização do evento:
    • 19 a 21 de junho de 2024;
  • período de vigência:
    • 24/05/2024 a 30/08/2024.

Síntese Técnica

Verificou-se plena coerência entre:

  • planejamento;
  • execução física;
  • aplicação financeira;
  • cronograma de execução;
  • entregas previstas.

Resultado Turístico Qualificado

O projeto apresenta resultado turístico qualificado não pela geração imediata de visitantes, mas pela qualificação sistêmica do ambiente turístico e institucional do destino.

Principais Resultados

Qualificação do Atendimento ao Turista

Fortalecimento da capacidade operacional em situações relacionadas a:

  • emergências;
  • orientação ao visitante;
  • atendimento integrado;
  • resolução de conflitos;
  • gestão de crises.

Fortalecimento da Imagem do Destino

A iniciativa contribui para posicionar Foz do Iguaçu como destino:

  • organizado;
  • seguro;
  • preparado para receber turistas nacionais e internacionais;
  • alinhado às boas práticas internacionais de segurança turística.

Cooperação Internacional

Ampliação da articulação técnica e institucional em segurança turística, promovendo intercâmbio de experiências, protocolos e boas práticas.

Síntese

Resultado turístico estruturante e estratégico, com impacto indireto, porém relevante e duradouro sobre a competitividade do destino.

Avaliação Estratégica

Alinhamento aos Eixos do Fundo Iguaçu

O projeto apresenta aderência direta às diretrizes estratégicas do Fundo Iguaçu:

  • qualificação da experiência turística;
  • fortalecimento institucional;
  • sustentabilidade do turismo;
  • integração entre segurança pública e turismo;
  • adoção de boas práticas internacionais.

Valor Institucional

O simpósio reuniu:

  • profissionais de segurança pública;
  • gestores de turismo;
  • especialistas nacionais e internacionais;
  • representantes institucionais.

Também resultou na produção de:

  • conhecimento técnico;
  • diretrizes operacionais;
  • protocolos de atendimento;
  • referências para políticas públicas de segurança turística.

Classificação Estratégica

Projeto de elevado valor estratégico institucional, com retorno indireto consistente para o turismo e para a qualificação do destino.

Conclusão Executiva

O 1º Simpósio Interamericano de Atendimento ao Turista consolidou-se como iniciativa estratégica voltada ao fortalecimento de um dos pilares fundamentais da competitividade turística: a segurança e a qualidade do atendimento ao visitante.

A execução demonstrou plena coerência entre planejamento, orçamento e cronograma, e os resultados evidenciam que o apoio do Fundo Iguaçu possibilitou não apenas a realização do evento, mas o fortalecimento estrutural da governança e da qualificação institucional do ambiente turístico local.

Trata-se de projeto com resultado turístico qualificado e legado institucional permanente, contribuindo para consolidar Foz do Iguaçu como destino preparado, integrado e alinhado às melhores práticas internacionais de segurança turística.